Prostriedky, ktoré máme v reči k dispozícii:
Možnosti hlasu:
- Odmlčanie — po vyslaní svojej informácie, otázky,
- Hlas, zafarbenie, tón, prízvuk, hlasová intenzita, výška,
- Výslovnosť — naladiť sa na rovnakú frekvenciu,
Modulácia, rytmus, spád reči, pauzy:
- Obmena hlasu.
Umiernenosť:
- Nesmieme poslucháča zavaliť mnohými informáciami naraz, najlepšie ked' správa obsahuje len jednu myšlienku.
Dýchanie — ked' sa zrýchľuje dýchanie, prestávame ovládať emócie, nie sme schopný formulovať informácie — treba sa naučiť správne dýchať, príp. urobiť pauzy.
4.5.4 Formy a typy rozhovorov
Pri komunikácii s pacientom sestra využíva rôzne typy a formy rozhovorov.
Formy rozhovoru :
Direktívnv rozhovor - sestra si vytýči ciel' rozhovoru a snaží sa ho dosiahnuť. pri tejto forme rozhovoru sa využívajú väčšinou uzavreté otázky. Pacient nemá priležitosť diskutovať resp. klást' otázky (napr. pri akútnom príjme).
Nedirektívny rozhovor - nadviazanie spojenia medzi sestrou a pacientont. Pri rozhovore treba brat' do uvahy potreby pacienta! Zamerať sa na prioritinu, potrebu pacienta, inak si pacient myslí že je Vám jeho problém ľahostajný.
Typy rozhovorov:
Vo vzťahu k cieľom:
-informačný - získavanie alebo odovzdávanie informácíí,
-ventilačný- slúži na odreagovanie, uvoľnenie napatia,
-motivačný - stimuluje k spolupráci, zmene návykov,
- persuazívny — presviedčanie o potrebností a účeiností jednotlívých diagnostických terapeutických a ošetrovatel'ských postupov, odbúravanie škodlivých návykov,
-hodnotiaci — využíva sa pri hodnotení (aktívíta, samostatnosť, úroveň spolupráce).
Podl'a počtu zúčastnených:
- individuálny — sestra vedie rozhovor s jedným pacientom,
- skupinový — sestra naraz komunikuje s viacerými padentmí.
Podľa obsahového zamerania (charakteru údajov, ktoré sestra chce alebo potrebuje získať):
- diagnostické - sestra zisťuje informácie, ktoré jej pomóžu lepšie spoznať nielen pacienta, ale aj jeho problémy,
- terapeutícké — sestra pôsobí na pacienta psychologickýmí prostriedkami so zámerom ho ovplyvniť, poučiť a uspokojiť.
Podľa spôsobu vedenia:
-štandardné - prebiehajú podľa vopred stanovených otázok a zameriavajú sa na určitú skutočnosť (zhromažd'ovanie informácií, dotazník — bolesť
- neštandardné — voľné rozhovory, pri ktorých sestra síce sleduje konkrétne ciele , ale prostriedky na ich dosiahnutie nie sú vopred stanovené,
- „klišé" rozhovory — odohrávajú sa na úrovni najnižšej mierý zainteresovanosti, sú formálne, využívajú verbálne výrazy.
5 EMPATIA
Mírnoríadne dôležitou vecou pri ošetrovaní je citové porozumenie človeku. V tejto oblasti sa vyskytujú niektoré pojmy, ktorých význam a obsah nemožno zamienať:
Prostriedky, ktoré máme v reči k dispozícii: Možnosti hlasu: - Odmlčanie — po vyslaní svojej informácie, otázky, - Hlas, zafarbenie, tón, prízvuk, hlasová intenzita, výška, - Výslovnosť — naladiť sa na rovnakú frekvenciu, Modulácia, rytmus, spád reči, pauzy: - Obmena hlasu. Umiernenosť: - Nesmieme poslucháča zavaliť mnohými informáciami naraz, najlepšie ked' správa obsahuje len jednu myšlienku. Dýchanie — ked' sa zrýchľuje dýchanie, prestávame ovládať emócie, nie sme schopný formulovať informácie — treba sa naučiť správne dýchať, príp. urobiť pauzy. 4.5.4 Formy a typy rozhovorov Pri komunikácii s pacientom sestra využíva rôzne typy a formy rozhovorov. Formy rozhovoru : Direktívnv rozhovor - sestra si vytýči ciel' rozhovoru a snaží sa ho dosiahnuť. pri tejto forme rozhovoru sa využívajú väčšinou uzavreté otázky. Pacient nemá priležitosť diskutovať resp. klást' otázky (napr. pri akútnom príjme).Nedirektívny rozhovor - nadviazanie spojenia medzi sestrou a pacientont. Pri rozhovore treba brat' do uvahy potreby pacienta! Zamerať sa na prioritinu, potrebu pacienta, inak si pacient myslí že je Vám jeho problém ľahostajný. Typy rozhovorov: Vo vzťahu k cieľom: -informačný - získavanie alebo odovzdávanie informácíí, -ventilačný- slúži na odreagovanie, uvoľnenie napatia, -motivačný - stimuluje k spolupráci, zmene návykov, -persuazívny — do perswazji o potrebností i účeiností jednotlívých procedury diagnostyczne, terapeutyczne i karmiące członek przełamywanie szkodliwe nawyki -Ocena — używa oceny (aktívíta, niezależność, poziom współpracy). Zależności od liczby uczestniczących: -indywidualne — siostra prowadzi rozmowę z jednym z pacjentów, -Grupa — siostra w tym samym czasie komunikuje się z wielu padentmí. Według treści ostrości (rodzaj danych, które pielęgniarka chce lub musi się): -diagnostyczne – siostra odkrywa, że jej pomóžu lepiej nie tylko pacjenta, ale również jego problemy, informacje -terapeutícké-zakonnica w przebraniu na pacjenta z zamiarem wpływu go, a psychologickýmí oznacza nauczyć się spełniają. Drodze do wytyczne: -standard-zgodnie z wcześniej pytania i skupić się na konkretnego faktu (informacje, kwestionariusz ból-niestandardowe — wolność słowa, w który pielęgniarka podczas realizacji konkretnych celów, ale środki do ich osiągnięcia nie są ustalone z góry, -"stereotypów" rozmów — prowadzonych na szczeblu najniższym udziałem mierý, ma charakter formalny, przy użyciu wyrażeń werbalne. 5 EMPATII Mírnoríadne ważne jest zrozumienie emocjonalne człowieka. W tej dziedzinie są niektóre pojęcia i zawartości może nie być zamienať:
Tłumaczony, proszę czekać..
Zasoby, które mamy w mowie dostępnych:
Jak głosować:
- pauza, - wysyłając swoje dane, pytania
- głos, kolor, dźwięk, akcent, natężenia głosu, wysokość
- Język - dostroić się do tej samej częstotliwości,
modulacji, rytm, rytm mowa pauza:
-. odmianą głosowania
Moderacja:
- nie mogą słuchacz przerastają dużo informacji na raz, najlepiej, gdy raport zawiera tylko jeden pomysł.
oddycha - kiedy przyspiesza oddychanie przestaje kontrolować emocje, nie jesteśmy w stanie wyartykułować informacji - trzeba nauczyć się prawidłowo oddychać , w końcu. ., Aby wstrzymać
4.5.4 form i rodzajów rozmów
. Podczas komunikowania się z pacjentami siostrą wykorzystuje różne rodzaje form i wywiadów
Forms wywiad
Direktívnv wywiad - siostra przedmiot "rozmowy i starają się to osiągnąć. do tej formy wywiadu jest używany głównie pytania zamknięte. Pacjent ma możliwość przedyskutowania odpowiednio. zadać pytania "(na przykład w izbie przyjęć.).
non-dyrektywa wywiad - uzgadniania między siostrą i pacientont. Gdy rozmowa musi być brane pod uwagę potrzeby pacjenta! Skupić się na priorytetach, potrzeb pacjenta lub pacjent uważa, że jest to problem obojętnym.
Rodzaje wywiadów:
W odniesieniu do następujących celów:
-Informacje - zbieranie informacji lub przekazującego
-ventilačný- wykorzystywane odpocząć i uwolnić napięcie,
-motivačný - pobudza współpracy, nawyki zmiany
- przekonujące - i przekonanie o potrzebie účeiností diagnostycznych i terapeutycznych zabiegów pielęgnacyjnych, degradacja szkodliwych nawyków
-hodnotiaci - stosowane w ocenie (aktywność, niezależność, poziom współpracy).
w zależności od liczby uczestników:
- indywidualna - siostra prowadzi rozmowy z jednym pacjentem
- grupy - siostra jednocześnie komunikuje się z wieloma padentmí.
ostrość treści (dane znakowe, że siostra chce lub musi dostać):
- diagnostyczna - siostrę, aby dowiedzieć się informacji, które pomogą jej lepiej poznać nie tylko pacjenta, ale także jego problemy
- terapeutyczna - siostra ustawie o pacjenta psychologicznych środków z zamiarem wywarcia wpływu na to, i nauczyć się spełnić.
W biegu:
-Standard - odbywać się zgodnie z wcześniej pytania i skupić się na pewnej rzeczywistości (zbieranie informacji kwestionariusz - ból
- normom - bezpłatne rozmowy w których siostry mogą śledzić konkretne cele, ale środki do ich osiągnięcia nie są góry,
- "cliche" rozmowy - odbywają się na poziomie zaangażowania najniższego szczebla formalnie używają wyrażeń słownych.
5 EMPATIA
Mírnoríadne ważną rzeczą w leczeniu to jest emocjonalne rozumienie człowieka. W tej dziedzinie istnieją pewne pojęcia, których znaczenie i treść nie należy mylić:
Tłumaczony, proszę czekać..