KOMUNIKÁCIA:- marketing je orientov

KOMUNIKÁCIA:

- marketing je orientovaný na klienta, preto je dôležitá
schopnosť účinnej komunikácie s nimi.

1. Komunikácia medzi Z pracovníkmi a pacientmi.
- veľmi kritický pohľad pacientov (klientov)
- nedostatok konkrétnych informácií
- nevhodná forma a štýl komunikácie
- adresnosť hĺbky, spôsobu a formy komunikácie

2. Komunikácia medzi manažmentom ZZ a Z pracovníkmi.
- nedostatok komunikácie zo strany manažmentu
- neakceptovanie pripomienok a návrhov,
- získanie pracovníkov a motivovať ich pre záujmy a ciele firmy

3. Komunikácia medzi manažmentom ZZ a reprezentantmi ostatných účastníkov v zdravotnom systéme.
- účinná komunikácia so zástupcami poisťovní, profesných, odborových a záujmových organizácií v Z
4. Komunikácia s médiami
- veľmi dôležité pre imidž, rozvoj a plnenie cieľov firmy – aj v Z
- schopnosť rýchlo, presne a profesionálne poskytovať informácie

Dodržanie základných etických prístupov aj v marketingu, napriek tomu sústavne dochádza k nedodržaniu základných noriem etiky vo vystupovaní niektorých účastníkov v procese zdravotnej starostlivosti.
Najčastejšie prípady neetického chovania v zdravotníctve:
- nekvalita: chybná dg, nevhodný th postup, zanedbanie ošetrovateľskej starostlivosti
- hrubé a necitlivé správanie voči klientom
- arogancia
- nerešpektovanie dôstojnosti pacientov,
- vykazovanie nevykonaných výkonov
- ordinačné hodiny nevhodné pre pacientov a ich nedodržanie
- úplatkárstvo
- preferencia a poskytovanie len „lukratívnych „ služieb
- tunelovanie
- nízka cena práce zdravotníckych pracovníkov – nízka mzda
- neplatenie zdravotného poistenia
- nedodržiavanie zákonov a iných právnych noriem
- vzájomné ohováranie
- zvýhodňovanie rodinných príslušníkov a známych
- neetické správanie medzi členmi pracovného tímu
- nedodržiavanie pracovnej disciplíny
- ničenie zariadenia klientmi
- urážlivé a hrubé správanie časti klientov voči zdravotníkom

Wyniki (polski) 1:

KOMUNIKACJA:-marketing jest zorientowane na klienta, dlatego ważne jest, zdolność do skutecznego porozumiewania się z nimi.1. komunikacji między personelem a pacjentami.-bardzo krytyczne spojrzenie na pacjentów (klientów)-brak konkretnych informacji-nieodpowiednia forma i styl komunikacji-ich głębokość, sposób i form komunikacji2. Komunikacja pomiędzy kierownictwo i pracownicy urzędu certyfikacji.-Brak komunikacji ze strony zarządzania-neakceptovanie Komentarze i sugestie -Jak uzyskać personel i motywować ich do interesów i celów firmy3. Komunikacja między zarządzania i przedstawicieli innych stron w systemie ochrony zdrowia urzędu certyfikacji.-skuteczna komunikacja z przedstawicielami ubezpieczenia firm, profesjonalne, handlu i szczególnym zainteresowaniem organizacji w4. Komunikacja z mediami-bardzo ważne dla obraz rozwoju i realizacji celów firmy, ale również z-zdolność do szybko, dokładnie i profesjonalnie dostarczenie informacji Przestrzegania podstawowych etycznego podejścia w marketingu, jak również, ale konsekwentnie prowadzi do nieprzestrzegania podstawowych standardów etyki w dostawanie niektórzy z uczestników procesu opieki zdrowotnej.Najczęstsze przypadki zachowania nieetyczne w ochronie zdrowia:-nekvalita: złe, niewłaściwe, niemożność świadczenia pielęgniarskiej opieki procedury dg th-zachowanie grubej i niewrażliwy wobec klientów-arogancja -brak poszanowania godności pacjentów -wykonanie raportowanie wydajności-niewygodne dla pacjentów i ich nieprzestrzeganie godziny otwarcia-przekupstwo-Preferencje i świadczenia usług "dochodowy"-Tunelowania-niskie koszty służby zdrowia pracy, niska płaca-non-płatności z ubezpieczenia zdrowotnego-non-zgodność z prawem i innych norm prawnych-wzajemne oszczerstwa -preferencyjne traktowanie członków rodziny i znajomych-nieetyczne zachowanie między członków zespołu -non-przestrzeganie dyscypliny-zniszczenia urządzenia klientów-niegrzeczne i obraźliwe zachowanie pod klientów do lekarzy

Wyniki (polski) 2:

Komunikacja:

- marketing jest zorientowane na klienta, dlatego ważne jest, aby
. Zdolność efektywnej komunikacji z nimi

pierwsze Do komunikacji pomiędzy personelem i pacjentami.
- Bardzo krytyczne spojrzenie pacjentów (klientów)
- brak konkretnych informacji
- nieodpowiednie forma i styl komunikacji
- kierowanie głębokości sposobu i form komunikacji

2 Komunikacja między partnerami ZZ robotników.
- Brak komunikacji z zarządzania
- nie przyjmuje uwag i sugestii,
- pozyskiwanie personelu i motywować je do interesów i celów firmy

; trzecie ZZ komunikacji między partnerami i przedstawicielami innych uczestników systemu opieki zdrowotnej.
- Skuteczna komunikacja z przedstawicielami firm ubezpieczeniowych, zawodowych, handlu i organizacji procentowych od
czwartego komunikacji medialnej
- bardzo ważne dla obrazu, rozwoju i cele firmy - także w Z
- umiejętność szybko, dokładnie i profesjonalnie dostarczać informacji

poszanowaniem etyczne podejście do marketingu, a jednocześnie konsekwentnie prowadzi do niezgodności z podstawowymi normami etyki w wydostawaniu niektórych uczestników procesu opieki zdrowotnej.
najczęstsze przypadki nieetycznych zachowań w opiece zdrowotnej:
- słabej jakości: błędne diagnozy, źle procesu th, zaniedbywanie opieki pielęgniarskiej
- niegrzeczny i niewrażliwe zachowanie wobec klientów
- arogancja
- brak poszanowania godności pacjentów
- uznanie wybitnych spektakli
- dyżury nieodpowiednich dla pacjentów i ich awarii
- przekupstwo
- Preferencje i zapewniają jedynie "lukratywnych" usługi
- tunelowania
- niskie koszty pracy pracowników służby zdrowia - niskie zarobki
- niepłacenie ubezpieczenia zdrowotnego
- niezgodności z przepisami prawa i zasadami
- wzajemne pomówienia
- faworyzowanie krewnych i przyjaciół
- nieetyczne zachowania wśród członków zespołu stomatologicznego
- nieprzestrzeganie dyscypliny pracy
- sterowanie urządzeniem klienckim
- obraźliwe i agresywne działania klientów wobec personelu medycznego